H μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της Ευρώπης βάζει τέλος στις έντυπες κάρτες επιβίβασης. Οι επιβάτες θα πρέπει πλέον να επιδεικνύουν την κάρτα τους μέσω της εφαρμογής Ryanair στο κινητό τους τηλέφωνο.
Σύμφωνα με την εταιρεία, η αλλαγή θα προσφέρει «μια πολύ βελτιωμένη εμπειρία για τους τελευταίους επιβάτες που εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούν χαρτί».
Η Ryanair διάλεξε μία από τις πιο ήσυχες περιόδους του χρόνου για να εφαρμόσει το νέο μέτρο. Όμως πώς λειτουργεί η “Ψηφιακή Κάρτα Επιβίβασης” (Digital Boarding Pass); Και τι γίνεται αν κάποιος δεν έχει smartphone ή του τελειώσει η μπαταρία;
Τι αλλάζει από σήμερα
Από το 2009, η Ryanair απαιτεί οι επιβάτες να κάνουν ηλεκτρονικό check-in τουλάχιστον δύο ώρες πριν την πτήση. Όποιος δεν συμμορφώνεται, πληρώνει πρόστιμο 55 λίρες για check-in στο αεροδρόμιο.
Μέχρι σήμερα, οι ταξιδιώτες μπορούσαν να εκτυπώνουν την κάρτα επιβίβασης και να τη χρησιμοποιούν κανονικά για να περάσουν τον έλεγχο και να επιβιβαστούν. Πολλοί μάλιστα, ακόμα κι αν είχαν την εφαρμογή, προτιμούσαν να έχουν και το χαρτί “για σιγουριά”.
Πλέον, αυτό τελειώνει. Η Ryanair δεν θα δέχεται εκτυπωμένες κάρτες επιβίβασης. Παράδοξο όμως: όσοι χρειαστούν, θα μπορούν να λάβουν δωρεάν μία έντυπη κάρτα απευθείας από το προσωπικό εδάφους της εταιρείας στο αεροδρόμιο.
Γιατί το κάνει αυτό η Ryanair
Η εταιρεία λέει ότι 85% με 90% των επιβατών της χρησιμοποιούν ήδη ψηφιακές κάρτες επιβίβασης. Θέλει, λοιπόν, να “φέρει και τους υπόλοιπους στο μέλλον”. Το νέο μέτρο, υποστηρίζει, θα μειώσει το κόστος λειτουργίας και θα επιτρέψει χαμηλότερους ναύλους, ενώ ταυτόχρονα θα βελτιώσει την εμπειρία των πελατών.
Οι επιβάτες θα λαμβάνουν σε πραγματικό χρόνο ενημερώσεις για την επιβίβαση, την πύλη ή καθυστερήσεις, απευθείας από το Κέντρο Επιχειρήσεων της Ryanair. Φυσικά, μέσω της εφαρμογής, η εταιρεία θα μπορεί και να πουλά, από ειδοποιήσεις μέχρι παραγγελίες για σάντουιτς εν πτήσει.
Η Ryanair υποστηρίζει επίσης ότι η Γη θα βγει “κερδισμένη” από αυτή την αλλαγή, καθώς θα καταναλώνονται 300 τόνοι χαρτιού λιγότερο κάθε χρόνο.
Κι αν δεν έχω κινητό;
Ο διευθύνων σύμβουλος, Μάικλ Ο’Λίρι, λέει στον Independent: «Αν δεν έχετε κινητό ή χάσετε τη μπαταρία, κανένα πρόβλημα, αρκεί να έχετε κάνει check-in online. Θα σας εκδώσουμε δωρεάν έντυπη κάρτα στο αεροδρόμιο».
Αν η μπαταρία τελειώσει, οι υπάλληλοι στην πύλη θα σας εντοπίσουν από τον αριθμό σειράς επιβίβασης και θα σας επιτρέψουν να επιβιβαστείτε. Επίσης, για όσους ταξιδεύουν με παιδιά ή άτομα χωρίς smartphone, όλες οι κάρτες μπορούν να βρίσκονται στο ίδιο τηλέφωνο.
Περισσότερη ευκολία ή νέα ταλαιπωρία;
Η αλλαγή δεν κοστίζει χρήματα, αλλά ίσως κοστίσει χρόνο και νεύρα. Η πιθανότητα να “πεθάνει” η μπαταρία λίγο πριν την πτήση είναι ένα ακόμη άγχος στη λίστα του ταξιδιώτη.
Και όσοι δεν θέλουν ή δεν μπορούν να χρησιμοποιούν smartphone ίσως στραφούν αλλού. Η Ryanair είναι η μόνη που απαιτεί αποκλειστικά ψηφιακή κάρτα.
Κι αν δεν έχω Wi-Fi ή δεδομένα;
Μόλις ολοκληρωθεί το online check-in, η ψηφιακή κάρτα είναι διαθέσιμη και εκτός σύνδεσης μέσα στην εφαρμογή.
Τι γίνεται με άτομα με οπτική αναπηρία;
Η εταιρεία διαβεβαιώνει πως η νέα κάρτα συμμορφώνεται πλήρως με τα πρότυπα προσβασιμότητας, ενώ ειδική βοήθεια θα παρέχεται σε όλα τα αεροδρόμια.
Ο κίνδυνος της τεχνολογίας
Οι αεροπορικές εταιρείες εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την τεχνολογία. Ένα μπλακάουτ ή κυβερνοεπίθεση, όπως αυτή που “χτύπησε” πρόσφατα τα αεροδρόμια του Λονδίνου, των Βρυξελλών και του Δουβλίνου, μπορεί να προκαλέσει χάος.
Η Ryanair αναγνωρίζει τον κίνδυνο, αλλά υποστηρίζει ότι διαθέτει «σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών» για να περιορίσει τις επιπτώσεις οποιασδήποτε παραβίασης.
Εξαιρέσεις και το μέλλον των ταξιδιών
Υπάρχουν και εξαιρέσεις: σε χώρες όπως το Μαρόκο, οι αρχές απαιτούν ακόμα χαρτί. Εκεί, οι επιβάτες πρέπει να ελέγχονται online και στη συνέχεια να παραλαμβάνουν την έντυπη κάρτα στο αεροδρόμιο.
Το μέλλον, ωστόσο, δείχνει αλλού. Οι εφαρμογές με QR code είναι μόνο ένα ενδιάμεσο στάδιο. Έρχονται τα “ψηφιακά IDs” και η αναγνώριση προσώπου, ένα ταξίδι όπου δεν θα χρειάζεται να δείξεις τίποτα.
Όπως λέει ο Decius Valmorbida της Amadeus: «Οι βιομετρικοί έλεγχοι θα σου ανοίγουν απλώς τον δρόμο. Δεν θα υπάρχουν πύλες, μόνο ροή».
